Política de reembolso
ebido a la naturaleza de nuestros productos y modelo logístico, aplicamos condiciones estrictas.
1. Casos NO aptos para reembolso
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos cuando:
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El producto no sea del agrado del cliente
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No cumpla expectativas subjetivas
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El cliente haya seleccionado una talla incorrecta
En caso de error de talla por parte del cliente, podremos ofrecer un código de descuento como gesto comercial.
2. Casos aptos para reembolso o sustitución
Solo se aceptarán reclamaciones cuando:
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El producto llegue dañado o defectuoso
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Se haya enviado una talla incorrecta atribuible a la tienda
Si existe error de talla por parte de Tavira, se ofrecerá inicialmente el envío de la talla correcta.
3. Productos excluidos
No se aceptan devoluciones en:
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Liquidaciones
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Promociones especiales (Navidad, Black Friday, etc.)
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Productos con descuentos superiores al 50%
4. Procedimiento de reclamación
El cliente deberá contactar en un plazo razonable a:
Incluyendo:
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Número de pedido
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Fotografías claras
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Descripción detallada del problema
Nos reservamos el derecho a evaluar cada caso.
5. Condiciones generales
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No se aceptarán reclamaciones sin pruebas
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No se aceptarán reclamaciones por desgaste normal
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Los costes de devolución podrán ser asumidos por el cliente salvo error de la tienda